ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG
Phần mềm TOMOTA chạy dưới tên miềm https://fms.tomota.vn và trên ứng dụng di động Tomota trên hệ điều hành iOS và Android phiên bản chính thức được tải trực tiếp từ web hoặc Google Play hoặc App Store (“Ứng Dụng”) này được sở hữu và duy trì bởi Công ty Cổ phần Công nghệ Otanics.
Bằng việc tải, truy cập và sử dụng Ứng Dụng này, bạn xác nhận đã hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi toàn bộ các quy định của bản điều khoản và điều kiện sử dụng này của Công ty Cổ phần Công nghệ Otanics (“Điều Khoản Sử Dụng”).
Điều 1. Định nghĩa và giải thích thuật ngữ
Trong bản Điều Khoản Sử Dụng này, các thuật ngữ sau đây có ý nghĩa như sau:
1.1. “Otanics”: là Công ty Cổ phần Công nghệ Otanics, thành lập hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp số 2001337329 do SKH&DT Tỉnh Cà Mau cấp ngày 02/10/2020; trụ sở chính tại Cà Mau.
1.2. “Người Dùng”: là cá nhân đăng kí, tạo tài khoản, sử dụng Ứng Dụng trên website https://fms.tomota.vn / Ứng dụng Tomota và được Otanics chấp nhận sự đăng ký đó; những người truy cập, tìm hiểu thông tin trên website https://fms.tomota.vn / Ứng dụng Tomota
1.3. “Tên Đăng Nhập”: là tên đăng nhập hoặc số điện thoại hoặc email do Người Dùng đăng ký và được Otanics chấp thuận để truy cập, sử dụng Ứng Dụng và các trang thông tin điện tử khác của Otanics, trừ trường hợp Otanics có quy định khác.
1.4. “Mật Khẩu”: bao gồm tất cả mật khẩu, cụm từ, mật mã, chữ số hoặc các hình thức nhận dạng, xác thực khác do Người Dùng đăng ký, cung cấp với Otanics để có thể đăng nhập, sử dụng Ứng Dụng cùng với Tên Đăng Nhập.
Điều 2. Phạm vi áp dụng
2.1. Điều Khoản Sử Dụng này áp dụng cho việc sử dụng Ứng Dụng, phiên bản chính thức chạy trên máy chủ của Otanics dưới tên miền chính thức là https://fms.tomota.vn và ứng dụng Tomota trên hệ điều hành Android và iOS. Otanics sẽ duy trì trang thông tin điện tử https://fms.tomota.vn và các tên miền phụ như một dịch vụ cung cấp cho các Người Dùng.
2.2. Otanics có thể thay đổi, điều chỉnh Điều Khoản Sử Dụng Này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, Người Dùng có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại website https://fms.tomota.vn / Ứng dụng Tomota. Nếu Người Dùng tiếp tục sử dụng Ứng Dụng có nghĩa là Người Dùng chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều Khoản Sử Dụng mới nhất được cập nhật.
2.3. Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Điều Khoản Sử Dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì, sẽ chỉ ảnh hưởng đến nội dung đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều Khoản Sử Dụng này và các thỏa thuận sử dụng dịch vụ khác của Otanics (nếu có), quy định mới nhất sẽ có hiệu lực.
2.4. Bất cứ sự vi phạm nào của Người Dùng đối với các Điều Khoản Sử Dụng này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản của Người Dùng, dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Điều Khoản Sử Dụng này.
2.2. Otanics có thể thay đổi, điều chỉnh Điều Khoản Sử Dụng Này và công khai trên hệ thống ngay khi được thông qua, Người Dùng có thể xem những thông tin mới cập nhật vào bất cứ lúc nào tại website https://fms.tomota.vn / Ứng dụng Tomota. Nếu Người Dùng tiếp tục sử dụng Ứng Dụng có nghĩa là Người Dùng chấp nhận và đồng ý tuân theo Điều Khoản Sử Dụng mới nhất được cập nhật.
2.3. Trường hợp có bất kỳ nội dung nào của Điều Khoản Sử Dụng này hết hiệu lực hoặc không thể thi hành vì bất cứ lý do gì, sẽ chỉ ảnh hưởng đến nội dung đã xác định hết hiệu lực đó và không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản còn lại. Nếu có sự khác biệt giữa Điều Khoản Sử Dụng này và các thỏa thuận sử dụng dịch vụ khác của Otanics (nếu có), quy định mới nhất sẽ có hiệu lực.
2.4. Bất cứ sự vi phạm nào của Người Dùng đối với các Điều Khoản Sử Dụng này đều có thể dẫn đến việc bị đình chỉ hoặc kết thúc tài khoản của Người Dùng, dịch vụ hoặc những hoạt động được phép khác theo Điều Khoản Sử Dụng này.
Điều 3. Trách nhiệm và cam kết của Người Dùng
Bằng việc đăng ký, truy cập, sử dụng Ứng Dụng, Người Dùng xác nhận, cam kết và đồng ý rằng:
3.1 Cho phép Otanics thu thập và xử lý các thông tin của Người Dùng (sau đây gọi là “Thông Tin Người Dùng”), bao gồm:
3.2 Cho phép Otanics được toàn quyền sử dụng, tổng hợp, phân tích, chuyển giao, lưu trữ Thông Tin Người Dùng này để:
3.3 Tự chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác và hợp pháp liên quan đến các Thông Tin Người Dùng được cung cấp qua Ứng Dụng.
3.4 Tuân thủ các điều khoản của Apple App Store và Google Play về dịch vụ, bao gồm cả quy tắc sử dụng.
3.5 Thanh toán phí sử dụng Ứng Dụng (nếu có) đúng hạn theo yêu cầu của Otanics.
3.6 Không thực hiện các hành vi sau khi truy cập và sử dụng Ứng Dụng:
3.1 Cho phép Otanics thu thập và xử lý các thông tin của Người Dùng (sau đây gọi là “Thông Tin Người Dùng”), bao gồm:
- Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại.
- Tên hộ kinh doanh, doanh nghiệp, mã số thuế, địa chỉ.
- Vị trí hiện tại của Người Dùng khi được sự đồng ý.
- Thông tin về ao nuôi, vùng nuôi, nhật ký nuôi, thức ăn, vật tư được sử dụng trong quá trình nuôi và/hoặc bất kỳ thông tin nào khác do Người Dùng cung cấp cho Otanics và/hoặc đăng tải/nhập liệu trong suốt quá trình đăng ký và sử dụng Ứng Dụng (bao gồm hình ảnh, video).
- Thông tin về thiết bị cài đặt Ứng Dụng, phiên bản của Ứng Dụng mà Người Dùng đang sử dụng trên các thiết bị đó.
3.2 Cho phép Otanics được toàn quyền sử dụng, tổng hợp, phân tích, chuyển giao, lưu trữ Thông Tin Người Dùng này để:
- Phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ, cải tiến hệ thống Ứng Dụng và cá nhân hóa trải nghiệm Người Dùng.
- Gửi các thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu Người Dùng chấp nhận điều khoản này trong khi đăng ký.
- Xác thực Người Dùng, ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản của Người Dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người Dùng.
- Liên lạc Người Dùng để giải quyết các vấn đề đặc biệt phát sinh.
3.3 Tự chịu trách nhiệm về tính đúng đắn, chính xác và hợp pháp liên quan đến các Thông Tin Người Dùng được cung cấp qua Ứng Dụng.
3.4 Tuân thủ các điều khoản của Apple App Store và Google Play về dịch vụ, bao gồm cả quy tắc sử dụng.
3.5 Thanh toán phí sử dụng Ứng Dụng (nếu có) đúng hạn theo yêu cầu của Otanics.
3.6 Không thực hiện các hành vi sau khi truy cập và sử dụng Ứng Dụng:
a) Tác động, sửa đổi cấu trúc, nội dung hoặc bất kỳ yếu tố nào khác của và/hoặc liên quan đến Ứng Dụng, bao gồm nhưng không giới hạn trang mạng hay phần mềm liên quan tới Otanics hoặc dịch vụ khác hiển thị trên Ứng Dụng mà Người Dùng không được phép truy cập, trừ các thông tin mà Người Dùng được phép nhập vào Ứng Dụng.
b) Tải lên hoặc truyền tải bất kỳ tin nhắn, thông tin, dữ liệu, văn bản, phần mềm hoặc hình ảnh hoặc nội dung nào ("Tài Liệu") trái pháp luật, hoặc có thể xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
c) Tải lên hoặc giới thiệu những tập tin có chứa virus, mã độc hại (trojan horse), sâu máy tính (worm), bom hẹn giờ, cancelbot, tập tin bị lỗi, hoặc bất kỳ phần mềm hay chương trình tương tự nào khác có thể gây hại cho hoạt động của máy tính hoặc tài sản của người khác.
d) Xóa bất cứ thẩm quyền nào của Otanics/bên thứ ba là đơn vị cung cấp dịch vụ của Otanics, thông báo pháp lý hoặc ký hiệu độc quyền hoặc nhãn mác để tải lên bất kỳ tính năng truyền thông nào.
e) Tải lên hoặc truyền tải bất kỳ quảng cáo nào, "thư rác", "thư spam", "thư liên hoàn", "mô hình kim tự tháp" hoặc bất kỳ hình thức chiêu dụ, thương mại nào khác hay theo bất kỳ hình thức nào khác tương tự.
f) Tải lên hoặc truyền tải bất kỳ Tài Liệu nào vi phạm bản quyền bằng sáng chế, thương hiệu, nhãn hiệu dịch vụ, bí mật thương mại, hoặc các quyền độc quyền khác của bất kỳ bên thứ ba nào.
g) Xóa hoặc sửa đổi bất kỳ Tài Liệu nào được đăng tải hoặc nhập liệu bởi bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào khác.
Điều 4. Nghĩa vụ bảo mật thông tin của Người Dùng
4.1 Người Dùng hiểu rõ và đồng ý giữ bí mật và bảo mật cho Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu, và những phương pháp xác thực khác như là xác thực vân tay /ID cảm ứng, nhận diện khuôn mặt hoặc các mã nhận diện sinh trắc học, mã mở khóa thiết bị (nếu có); đồng thời thực hiện các biện pháp cần thiết, hợp lý để ngăn chặn việc sử dụng trái phép Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu.
4.2 Người Dùng là người duy nhất có trách nhiệm yêu cầu Otanics thay thế nếu Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu được cấp trước đó bị mất hoặc không thể thực hiện được chức năng.
4.3 Người Dùng phải thông báo cho Otanics ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào vào Ứng Dụng mà Người Dùng biết, nghi ngờ hoặc nếu Người Dùng nghi ngờ ai đó biết Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu của mình để truy cập Ứng Dụng.
4.4 Người Dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin trên Ứng Dụng theo đúng các quy định chính sách, quy định liên quan đến bảo mật thông tin do Otanics ban hành vào từng thời điểm.
4.2 Người Dùng là người duy nhất có trách nhiệm yêu cầu Otanics thay thế nếu Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu được cấp trước đó bị mất hoặc không thể thực hiện được chức năng.
4.3 Người Dùng phải thông báo cho Otanics ngay lập tức về bất kỳ truy cập trái phép nào vào Ứng Dụng mà Người Dùng biết, nghi ngờ hoặc nếu Người Dùng nghi ngờ ai đó biết Tên Đăng Nhập và Mật Khẩu của mình để truy cập Ứng Dụng.
4.4 Người Dùng cũng có trách nhiệm bảo mật thông tin trên Ứng Dụng theo đúng các quy định chính sách, quy định liên quan đến bảo mật thông tin do Otanics ban hành vào từng thời điểm.
4.5 Người dùng muốn xóa tài khoản và dữ liệu có thể làm theo hướng dẫn xóa tài khoản
Điều 5. Miễn trừ trách nhiệm của Otanics
5.1 Otanics cung cấp Ứng Dụng với tính năng chính là hỗ trợ quản lý trang trại chăn nuôi cho Người Dùng, vì vậy Otanics không can thiệp và không chịu trách nhiệm đối với bất kì nội dung hoạt động chăn nuôi của Người Dùng như: khách hàng của Người Dùng, hàng hóa, chất lượng hàng hóa, vật nuôi mà Người Dùng đang kinh doanh, sản xuất,… cũng như Otanics không chịu trách nhiệm đối với các khiếu kiện, khiếu nại nào từ Người Dùng hoặc bất kỳ bên thứ ba nào phản ánh về nội dung hoạt động sản xuất, mua bán, chăn nuôi của Người Dùng.
5.2 Người Dùng hiểu rõ rằng, thông tin do Otanics cung cấp cho Người Dùng (và ngược lại) thông qua Ứng Dụng có thể bị gián đoạn, bị ngăn trở hoặc bị ảnh hưởng của chất lượng đường truyền, chất lượng hệ thống mạng, virus máy tính, hoặc các tác động khác do bị tấn công bởi các đối tượng khác hoặc bị sai lệch do các nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Otanics. Otanics không cam kết hoặc đảm bảo rằng các thông tin được cung cấp trên Ứng Dụng là hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc đúng hạn. Trong trường hợp Người Dùng nghi ngờ độ chính xác của các thông tin được cung cấp trên Ứng Dụng hoặc thông tin không phù hợp với những thông tin mà Người Dùng được biết, Người Dùng cần liên hệ với Otanics để được hỗ trợ.
5.3 Otanics sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay tổn thất nào đối với dữ liệu, phần mềm, máy tính, thiết bị viễn thông hay thiết bị khác của Người Dùng xảy ra hay có liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng.
5.4 Người Dùng đồng ý và hiểu rằng Otanics không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc sai lệch thông tin được cung cấp thông qua Ứng Dụng. Otanics bảo lưu quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung các thông tin đó vào bất kỳ thời điểm nào.
5.5 Ứng Dụng có thể kết nối với những trang thông tin điện tử khác không chịu sự kiểm soát của Otanics. Do vậy, Otanics không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang thông tin điện tử đó cũng như không chấp thuận hoặc phê duyệt nội dung được đăng tải ở các trang này. Người Dùng theo đây xác nhận và đồng ý rằng Người Dùng sẽ tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc truy cập vào các trang thông tin này.
5.6 Trong bất kỳ trường hợp nào Otanics cũng sẽ không chịu trách nhiệm với Người Dùng về bất kỳ tổn thất nào mà Người Dùng có thể phải gánh chịu, trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng.
5.7 Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp Thông Tin Người Dùng theo quy định của pháp luật, Otanics có trách nhiệm cung cấp thông tin theo quy định và được miễn trừ trách nhiệm cho việc tiết lộ Thông Tin Người Dùng.
5.2 Người Dùng hiểu rõ rằng, thông tin do Otanics cung cấp cho Người Dùng (và ngược lại) thông qua Ứng Dụng có thể bị gián đoạn, bị ngăn trở hoặc bị ảnh hưởng của chất lượng đường truyền, chất lượng hệ thống mạng, virus máy tính, hoặc các tác động khác do bị tấn công bởi các đối tượng khác hoặc bị sai lệch do các nguyên nhân khác nằm ngoài khả năng kiểm soát của Otanics. Otanics không cam kết hoặc đảm bảo rằng các thông tin được cung cấp trên Ứng Dụng là hoàn toàn chính xác, đầy đủ hoặc đúng hạn. Trong trường hợp Người Dùng nghi ngờ độ chính xác của các thông tin được cung cấp trên Ứng Dụng hoặc thông tin không phù hợp với những thông tin mà Người Dùng được biết, Người Dùng cần liên hệ với Otanics để được hỗ trợ.
5.3 Otanics sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hay tổn thất nào đối với dữ liệu, phần mềm, máy tính, thiết bị viễn thông hay thiết bị khác của Người Dùng xảy ra hay có liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng.
5.4 Người Dùng đồng ý và hiểu rằng Otanics không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến việc sai lệch thông tin được cung cấp thông qua Ứng Dụng. Otanics bảo lưu quyền điều chỉnh, thay đổi, bổ sung các thông tin đó vào bất kỳ thời điểm nào.
5.5 Ứng Dụng có thể kết nối với những trang thông tin điện tử khác không chịu sự kiểm soát của Otanics. Do vậy, Otanics không chịu trách nhiệm về nội dung trên các trang thông tin điện tử đó cũng như không chấp thuận hoặc phê duyệt nội dung được đăng tải ở các trang này. Người Dùng theo đây xác nhận và đồng ý rằng Người Dùng sẽ tự chịu mọi rủi ro liên quan đến việc truy cập vào các trang thông tin này.
5.6 Trong bất kỳ trường hợp nào Otanics cũng sẽ không chịu trách nhiệm với Người Dùng về bất kỳ tổn thất nào mà Người Dùng có thể phải gánh chịu, trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ và/hoặc liên quan đến việc sử dụng Ứng Dụng.
5.7 Trong trường hợp cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu cung cấp Thông Tin Người Dùng theo quy định của pháp luật, Otanics có trách nhiệm cung cấp thông tin theo quy định và được miễn trừ trách nhiệm cho việc tiết lộ Thông Tin Người Dùng.
Điều 6. Sở hữu trí tuệ
6.1 Tất cả các nội dung, thông tin, hình ảnh, văn bản được cung cấp trên Ứng Dụng đều thuộc quyền sở hữu của Otanics (bao gồm nhưng không giới hạn mã nguồn; dữ liệu chứa đựng trong Ứng Dụng; các sửa đổi, bổ sung, cập nhật của Ứng Dụng; và các tài liệu hướng dẫn liên quan (nếu có).
6.2 Không cá nhân, tổ chức nào được sao chép, tái tạo, phân phối, sử dụng hoặc hình thức khác xâm phạm đến quyền chủ sở hữu của Otanics trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản của Otanics. Nếu phát hiện Otanics có quyền yêu cầu đòi bồi thường cho việc vi phạm bản quyền.
6.2 Không cá nhân, tổ chức nào được sao chép, tái tạo, phân phối, sử dụng hoặc hình thức khác xâm phạm đến quyền chủ sở hữu của Otanics trừ khi được sự chấp thuận bằng văn bản của Otanics. Nếu phát hiện Otanics có quyền yêu cầu đòi bồi thường cho việc vi phạm bản quyền.
Điều 7. Thay đổi/tạm ngừng/ngừng cung cấp, sử dụng Ứng Dụng
7.1 Otanics có thể thay đổi/tạm ngừng/ngừng cung cấp Ứng Dụng mà không cần thông báo và/hoặc không cần sự chấp thuận của Người Dùng trong trường hợp Otanics có căn cứ hoặc có nghi ngờ Người Dùng có dấu hiệu vi phạm quy định tại Điều Khoản Sử Dụng, quy định pháp luật, hoặc bất kì hoạt động nào của Người Dùng khi sử dụng Ứng Dụng mà Otanics nhận thấy có khả năng gây ảnh hưởng đến sự an toàn của Otanics, quyền, lợi ích hợp pháp của cộng đồng, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
Khi đó, để tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, Người Dùng phải cung cấp thông tin để Otanics tiến hành xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng Ứng Dụng. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Otanics có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Otanics cũng như cộng đồng.
7.2 Otanics sẽ nỗ lực hợp lý để kịp thời thông báo cho Người Dùng thông qua Ứng Dụng và/hoặc (các) trang thông tin điện tử của Otanics nếu Ứng Dụng bị gián đoạn hoặc không sẵn sàng để Người Dùng sử dụng.
7.3 Otanics có thể sẽ tạm ngừng/ngừng cung cấp Ứng Dụng để bảo trì/sửa chữa theo định kỳ, bất thường hoặc trong trường hợp khẩn cấp. Trong trường hợp đó, Otanics sẽ, trong khả năng có thể, thông báo cho Người Dùng trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi tạm ngừng/ngừng cung cấp Ứng Dụng. Việc thông báo có thể được thực hiện thông qua việc thông báo công khai trên các các trang thông tin điện tử của Otanics và/hoặc qua địa chỉ email mà Người Dùng đã cung cấp/đăng ký với Otanics.
7.4 Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh và/hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp qua Ứng Dụng bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa hoặc hủy bỏ tài khoản, hoặc có thể liên hệ trực tiếp Otanics để được hỗ trợ.
Khi đó, để tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, Người Dùng phải cung cấp thông tin để Otanics tiến hành xác minh và/hoặc thực hiện cam kết để có thể tiếp tục sử dụng Ứng Dụng. Trường hợp nhận thấy sự việc có tính chất nghiêm trọng, Otanics có toàn quyền nhờ đến sự can thiệp của các cơ quan nhà nước có thẩm quyền, các đơn vị có chức năng chuyên môn để đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp cho Otanics cũng như cộng đồng.
7.2 Otanics sẽ nỗ lực hợp lý để kịp thời thông báo cho Người Dùng thông qua Ứng Dụng và/hoặc (các) trang thông tin điện tử của Otanics nếu Ứng Dụng bị gián đoạn hoặc không sẵn sàng để Người Dùng sử dụng.
7.3 Otanics có thể sẽ tạm ngừng/ngừng cung cấp Ứng Dụng để bảo trì/sửa chữa theo định kỳ, bất thường hoặc trong trường hợp khẩn cấp. Trong trường hợp đó, Otanics sẽ, trong khả năng có thể, thông báo cho Người Dùng trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi tạm ngừng/ngừng cung cấp Ứng Dụng. Việc thông báo có thể được thực hiện thông qua việc thông báo công khai trên các các trang thông tin điện tử của Otanics và/hoặc qua địa chỉ email mà Người Dùng đã cung cấp/đăng ký với Otanics.
7.4 Người Dùng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh và/hoặc hủy bỏ thông tin đã cung cấp qua Ứng Dụng bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa hoặc hủy bỏ tài khoản, hoặc có thể liên hệ trực tiếp Otanics để được hỗ trợ.
Điều 8. Chế tài và Bồi hoàn
8.1 Trường hợp Người Dùng có bất kỳ hành vi vi phạm nào trong việc sử dụng Ứng Dụng thì ngoài việc không được tiếp tục sử dụng Ứng Dụng, Người Dùng sẽ phải chịu các biện pháp/chế tài xử lý vi phạm theo quy định của Otanics trong từng thời điểm và theo quy định của pháp luật.
8.2 Người Dùng sẽ bồi thường và giữ cho Otanics tránh khỏi mọi trách nhiệm pháp lý, mất mát, thiệt hại mà Otanics có thể phải gánh chịu do hậu quả của việc không chấp hành hoặc vi phạm từ phía Người Dùng trong việc sử dụng Ứng Dụng. Trong mọi trường hợp, Otanics không chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại do hậu quả của các hành vi vi phạm của Người Dùng.
8.2 Người Dùng sẽ bồi thường và giữ cho Otanics tránh khỏi mọi trách nhiệm pháp lý, mất mát, thiệt hại mà Otanics có thể phải gánh chịu do hậu quả của việc không chấp hành hoặc vi phạm từ phía Người Dùng trong việc sử dụng Ứng Dụng. Trong mọi trường hợp, Otanics không chịu trách nhiệm đền bù thiệt hại do hậu quả của các hành vi vi phạm của Người Dùng.
Điều 9. Giải quyết tranh chấp, khiếu lại và các thắc mắc
9.1 Phương thức tiếp nhận thắc mắc, khiếu nại
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, vui lòng nào gửi về Otanics theo các phương thức sau:
- Gửi email tới địa chỉ: support@tomota.vn
- Số điện thoại đường dây nóng: +84 899 866 682
- Hoặc liên hệ trực tiếp Otanics tại địa chỉ: Số 21, đường Lê Quí Đôn, Q3, TP.HCM, Việt Nam
9.2 Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Otanics sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Otanics sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người Dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
9.3 Trong quá trình sử dụng Ứng Dụng, nếu xảy ra tranh chấp giữa Người Dùng và Otanics, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.
Mọi trường hợp đóng góp ý, thắc mắc, khiếu nại, vui lòng nào gửi về Otanics theo các phương thức sau:
- Gửi email tới địa chỉ: support@tomota.vn
- Số điện thoại đường dây nóng: +84 899 866 682
- Hoặc liên hệ trực tiếp Otanics tại địa chỉ: Số 21, đường Lê Quí Đôn, Q3, TP.HCM, Việt Nam
9.2 Tùy thuộc vào tính chất phức tạp của nội dung khiếu nại, Otanics sẽ có thời hạn xử lý tương ứng. Otanics sẽ nỗ lực để luôn giải quyết các khiếu nại của Người Dùng trong thời gian sớm nhất và trên tinh thần thương lượng, hòa giải, tôn trọng, hai bên cùng có lợi.
9.3 Trong quá trình sử dụng Ứng Dụng, nếu xảy ra tranh chấp giữa Người Dùng và Otanics, hai bên sẽ tiến hành đàm phán hòa giải với tinh thần hữu nghị. Trong trường hợp không giải quyết được bằng hòa giải sẽ đưa ra Toà án có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết.